用户服务公约

更新时间: 2024年08月09日

生效日期: 2024年08月09日

# 一、总则

1.1 为构建和谐、法治、健康的网络环境，维护平台秩序，保障庆销企业客户使用相关服务的合法权益，四川四象瑞博科技有限公司（以下可称为“运营方”）依据并贯彻《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《网络信息内容生态治理规定》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规及主管部门的管理政策制定《用户服务公约》（以下简称“本公约”）。

1.2 庆销是由运营方针对服务行业销售团队量身打造的一款营销服一体化SAAS类服务行业CRM管理系统（以下可简称为“本平台”）。

1.3 庆销个人用户是指庆销企业用户在其内部人员范围内授权使用本平台的个人用户（以下可简称为“用户”）。用户可以在某一庆销企业用户范围内，进行与营销工作有关的内部事务。本公约所述的内容，均指该等某一庆销企业用户范围内的内部营销工作。用户应严格遵守本公约的规定。

1.4 本公约内容如与本平台公示的其他同类规则相冲突的，以本公约内容为准。

# 二、用户权责

2.1 用户享有帐号及昵称的使用权。该使用权不得以任何方式私自出借或转让。用户需妥善保管帐号信息，通过帐号使用本平台的行为将被视为该用户的行为，用户需承担由此导致的损失及后果。

2.2 用户在本平台的行为不得侵害他人合法权益，不得与现行法律法规和本公约相冲突。包括但不限于：
- 在使用呼叫功能拨打电话前、电话录音前，请您务必提前告知对方此通话会被录音，并征得对方同意；
- 在使用呼叫功能时，应按照国家法律法规和社会道德标准要求严禁实施电信诈骗、恶意推销、诱导客户等违反法律法规的行为；
- 在使用呼叫功能时，应按照国家法律法规及监管部门规定避免对客户的骚扰、减少客户电话呼叫及同一客户电话呼叫次数。

2.3 本平台积极维护网络数据和用户个人信息安全，严格按照法律及相关法规采取技术保护措施并进行安全评估。建立健全用户个人信息保护制度，涉及用户个人信息的，遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用用户个人信息的目的、方式和范围并经用户的授权或同意。包括但不限于：
- 在使用客户管理功能添加客户时、通过文件模板导入客户时、从自己使用的其它系统/或本平台导入客户时、导出客户时，您应当保证您使用的相关信息数据来源合法，且已经履行告知义务，并就信息使用和处理取得信息主体的同意；
- 在使用客户管理功能删除客户时，您应当保证删除行为真实、有效、合规、合法，且相关数据信息不涉诉、不涉案。

# 三、管理方式

3.1 本平台倡导社会主义核心价值观，宣扬正确的价值导向、道德观念和积极向上的时代精神。传播正能量和家国情怀，反对消极、低俗内容。提倡广大用户遵守公序良俗、弘扬传统美德，共同维护健康和谐的网络环境。

3.2 运营方根据是否具有对应法律法规和主管部门的标准，对有关管理事项分别规定管理方式。

3.3 本平台根据已有的相关法律法规和主管部门的管理规则，积极落实本平台主体责任。包括但不限于：
- 本平台中因侵犯他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起的纠纷，运营方将按照《中华人民共和国民法典》、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》及相关法律和司法解释进行处置；
- 本平台中因侵犯他人知识产权引起的纠纷，将按照《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》及相关法律和司法解释进行处置。

3.4 运营方将根据法律法规的不断完善，跟随制定对应的相关规则予以落实贯彻。

3.5 运营方通过主动发现及接受用户投诉等途径发现违规行为，可对违规行为根据情节严重程度采取不同处理方式，包括但不限于：
- 内容处理：包括但不限于删除、屏蔽、限制展示、标注等；
- 帐号处理：包括但不限于禁止修改帐号信息，限制访问直至关闭、注销帐号等；
- 其他方式：根据影响大小，可以采取暂停使用、封号、上报相关监管机关单位等措施。

# 四、违法违规信息管理规则

4.1 为了维护社会治安和秩序，保障公共安全，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《全国人民代表大会常务委员关于加强网络信息保护的决定》、《互联网信息服务管理办法》和《互联网新闻信息服务管理规定》及其他相关法律法规，制定违法违规信息管理规则。

4.2 本平台在属地公安机关等相关监管机关单位的管理下并根据相关法律法规实施对违法违规信息的管理。针对违法违规信息的日常管理，本平台将根据主管部门的要求对包含违法违规信息的内容和帐号进行依法依规处置。

4.3 用户不得发布违法/或不良信息。

违法/或不良信息包括但不限于：
- 反对宪法确定的基本原则的；
- 危害国家统一、主权和领土完整的；
- 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
- 宣扬邪教、迷信的；
- 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- 宣扬淫秽、赌博、暴力、诈骗或者教唆犯罪的；
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
- 危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
- 有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

# 五、附则

5.1 四川四象瑞博科技有限公司是本平台的合法运营主体。如用户认为本平台运营方在运营过程中存在违法或舞弊行为，可以向有关监管机关及监管部门有管辖权的国家机关投诉、申诉和控告。

5.2 对于在本平台中以造谣、诽谤等手段诋毁本平台的声誉及信誉，侵犯履行职责的本平台运营人员合法权益的用户、行为及内容，本平台有权不经通知依据庆销《用户服务协议》立即采取删除信息，停止、终止有关帐号的使用等处理措施。

5.3 本平台可依照互联网发展的不同阶段，随着法制建设和管理经验的丰富，出于维护本平台发展、保护用户合法权益的目的，不断完善本公约。

5.4 如本公约的条款与相关法律法规及监管部门的管理政策相冲突的，以相关法律法规及监管部门的管理政策为准。

5.5 若您对本平台服务、本协议或任何其他相关事项有疑问或建议，请通过官网[www.qxscrm.com与我们取得联系。](http://www.qxscrm.com "www.qxscrm.com与我们取得联系。")（正文完）